Hier kunnen een aantal oorzaken spelen:
- De professional kan aangemaakt zijn als onderdeel van het gehele team. Neem contact op met de helpdesk (helpdesk@ozoverbindzorg.nl) om deze instelling te wijzigen.
- De betreffende professional heeft nog geen account in OZO. Check dit bij de professional of volg onderstaande stappen als je weet voor welke organisatie diegene werkt.
- Ga naar de cliënt - Cliëntprofiel.
- Klik op het potlood voor het organisatietype waar de professional werkt (in dit voorbeeld "thuiszorg")
- Selecteer de organisatie waar het om gaat en klik op Bewaar.
- Vervolgens zie je een lijst met medewerkers die een OZO-account hebben.
- Staat de professional die jij zoekt hier niet tussen? Dan heeft diegene nog geen account. Vraag diegene dan om dit formulier in te vullen. Dan zorgen wij voor een account.