Een teamaccount is een groepsaccount, waar alle teamleden met hun eigen account aan gekoppeld worden. Ieder teamlid logt dus in met diens eigen inloggegevens. Notificatiemails worden verzonden naar het mailadres wat aan het teamaccount is gekoppeld.
Hoe werkt een team met teamleden?
- Ieder teamlid heeft een persoonlijk OZO account. Deze worden samengebracht onder één team. De berichten komen binnen op het teammailadres. Is er geen teammail dan kan er dagelijks ingelogd worden door een van de teamleden.
- Elk teamlid kan inloggen en de berichten afhandelen of zo nodig overdragen aan een collega. Zet het bericht dan op 'ongelezen'
- Bij een reactie staat de naam van het teamlid vermeld. Zo kun je zien wie er namens het team gereageerd heeft.
- Iemand die jou wil toevoegen aan het netwerk van een cliënt hoeft alleen jouw team aan te klikken en niet per se te weten wie er individueel betrokken is. Daarvoor heb je alleen als teamlid koppelen aan staan in jouw profiel.
- Je hoeft bij afwezigheid geen vervanger in te stellen, omdat ieder teamlid toegang heeft tot het netwerk van jouw cliënten.
Hoe werkt een team met daarnaast individuele medewerkers?
- Naast het team wordt er één (of meerdere) individuele medewerker van het team aan het netwerk van de cliënt gekoppeld.
- In het bericht kan zowel het team als de individuele medewerker worden aangevinkt in een bericht. Wanneer de individuele medewerker een bericht krijgt, is dit bericht niet inzichtelijk voor het team.
- De berichten komen binnen op de teammail en de mail van de individuele medewerker, beiden kunnen de berichten afhandelen.
- Na afhandeling door een teamlid staat het bericht op gelezen bij de andere teamleden maar niet bij de individuele medewerker.
- Je stelt een vervanger in, zodat een ander teamlid toegang heeft tot jouw cliënten en berichten.
Geen team?
Wanneer er in jouw organisatie niet in een team word gewerkt, wordt je altijd als individuele medewerker aan een netwerk gekoppeld.