Het ondersteuningsplan is van de inwoner; zijn verhaal staat centraal. Het plan ondersteunt op een logische manier de dialoog naar aanleiding van een zorgmelding of ondersteunings-vraag. Dit sluit aan bij de visie van OZOverbindzorg, waarbij de regie ook bij de inwoner ligt.
Het is gelukt om een koppeling tussen het ondersteuningsplan en het communicatieplatform te leggen, hierdoor is alles op één plek terug te vinden. In deze opzet zijn elementen verwerkt van onder andere vraaggericht, integraal, systemisch, resultaatgericht en oplossingsgericht werken en de omgekeerde toets. De aandacht ligt op de intrinsieke motivatie van de inwoner.