De volgende stap is om per domein de tevredenheid van de cliënt te bepalen. De cliënt bepaalt hoe tevreden hij of zij is over dat domein. Het gaat hier niet om wat sociaal wenselijk is. De mening van de cliënt is leidend.
De volgende stap is om per domein de tevredenheid van de cliënt te bepalen. De cliënt bepaalt hoe tevreden hij of zij is over dat domein. Het gaat hier niet om wat sociaal wenselijk is. De mening van de cliënt is leidend.