Pel de beoordeling af aan de hand van: ben je gemiddeld tevreden of ontevreden? Ben je heeeeeel (on)tevreden of ben je net (ontevreden)? enz. Ook kun je vergelijkingen maken tussen domeinen om differentiatie te krijgen in de waardering. Bijv. ben je meer tevreden over het wonen dan over je werk?
Wat kun je doen als een client het moeilijk vindt om de tevredenheid te bepalen?
Melissa Bruggeman