De beleving geeft aan waarom de cliënt de lage tevredenheid of ontevredenheid ervaart. Het gaat er om wat de cliënt ervaart, niet wat als sociaal wenselijk wordt ervaren.
De beleving geeft aan waarom de cliënt de lage tevredenheid of ontevredenheid ervaart. Het gaat er om wat de cliënt ervaart, niet wat als sociaal wenselijk wordt ervaren.