| De consequentie geeft aan wat de gevolgen zijn van de ontevredenheid of lage tevredenheid voor de cliënt. Vraag je bij het invullen of afnemen af wat de lage tevredenheid van cliënt met de cliënt doet. Belangrijk is weer hoe de cliënt het gegeven ervaart, niet wat sociaal wenselijk is. |